Política de Envíos

Una vez confirmado tu pago, preparamos y empacamos tu pedido en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Como manejamos stock propio, no hay esperas de semanas: el producto ya está en nuestro almacén.

Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas seguirlo en tiempo real desde el sitio de la paquetería.

Si no ves el correo, revisa tu carpeta de spam o promociones. También puedes escribirnos con tu número de pedido y te compartimos la guía.

Ofrecemos envío gratis en compras que superen el monto indicado arriba. El descuento se aplica automáticamente al finalizar la compra; no necesitas ningún código.

Esta promoción aplica a envíos estándar dentro del territorio nacional y puede no aplicar en zonas extendidas.

Es muy importante que verifiques que tu dirección esté completa y correcta antes de confirmar el pedido: calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y referencias.

Si el paquete es devuelto por una dirección incorrecta, incompleta o porque no hubo quien lo recibiera tras los intentos de entrega, el costo del reenvío corre por cuenta del cliente.

Los tiempos indicados son estimados y dependen de la paquetería. Pueden extenderse por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, temporadas de alta demanda (Buen Fin, Navidad), contingencias o bloqueos en la ruta.

Si tu pedido se retrasa más de lo esperado, contáctanos y le damos seguimiento directo con la paquetería.

Al recibir tu pedido, revisa que el empaque esté en buen estado. Si notas que llegó abierto o dañado, tómale fotos y avísanos de inmediato.

Si tu paquete se marca como entregado pero no lo recibiste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes para levantar la investigación con la paquetería.

Si necesitas cambiar la talla o devolver tu producto, consulta nuestra política de cambios y devoluciones. El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.

Si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado), nosotros cubrimos el costo del envío del cambio.